Jakarta,-PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyiapkan 3,5 juta tempat duduk untuk masa angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru). Kapasitas tersebut terdiri dari kursi untuk perjalanan kereta api reguler serta perjalanan kereta api tambahan.
Periode angkutan khusus tersebut akan berlangsung selama 18 hari mulai tanggal 18 Desember hingga 4 Januari 2026. VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan seluruh kesiapan itu di Jakarta pada Jumat (21/11/2025).
“Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
“Momentum akhir tahun adalah waktu penting bagi banyak keluarga. Karena itu, kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Untuk memastikan kelancaran, KAI bersama Ditjen Perkeretaapian melaksanakan pemeriksaan atau Ramp Check secara menyeluruh. KAI menyiagakan 19 lokomotif beserta 17 kereta pembangkit di berbagai titik-titik strategis.
Selain itu, KAI juga telah mengoperasikan sebanyak 54 perjalanan kereta api tambahan setiap harinya. Pihaknya turut mengerahkan 170 personel Customer Service Mobile di sejumlah stasiun kereta api besar.
“Sebagai bagian dari dukungan mobilitas masyarakat, KAI juga menghadirkan program diskon tiket untuk kelas Ekonomi Komersial. Pembelian tiket diskon dapat dilakukan melalui seluruh channel resmi mulai 21 November 2025 sampai 10 Januari 2026, dengan periode keberangkatan 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026,” kata Executive Vice President Corporate Secretary KAI Raden Agus Dwinanto Budiadji.
“Tarif diskon tidak berlaku pada tarif khusus dan tidak dapat digabungkan dengan reduksi atau program diskon lainnya. Tiket diskon tetap dapat dibatalkan atau diubah jadwalnya sesuai ketentuan, selama kuota tersedia. Informasi kereta dan ketersediaan tempat duduk dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI,” kata Raden Agus Dwinanto Budiadji.
Jajaran direksi serta dewan komisaris juga telah melaksanakan inspeksi lapangan dengan menggunakan kereta inspeksi. Aspek keamanan juga diperkuat melalui peningkatan patroli serta pengawasan intensif di titik-titik rawan.
Dengan semua kesiapan tersebut, KAI berkomitmen penuh untuk memberikan layanan perjalanan yang aman dan andal. KAI mengimbau masyarakat agar merencanakan perjalanannya lebih awal untuk kelancaran masa liburan akhir tahun.
