Penerbangan di Soetta Terdampak Kasus Gangguan Sistem IT Global

Banten,- Bandara Internasional Soekarno-Hatta ikut terdampak oleh gangguan secara global operasi peralatan Microsoft, khususnya layanan check in penumpang. Alhasil, antrean panjang terjadi pada pengguna moda transportasi udara hingga tengah malam.

Pgs. SVP of Corporate Secretary Angkasa Pura II, Cin Asmoro mengatakan gangguan sistem IT ini terjadi di sejumlah negara, dan berdampak kepada beberapa pelayanan maskapai. “Proses keberangkatan yakni check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan secara manual,” ujarnya, Jumat (19/7/2024) malam.

Menurutnya, khusus bagi maskapai yang mengalami gangguan sistem IT maka harus didukung pembukaan lebih banyak konter check in di bandara. Maskapai yang tidak mengalami gangguan sistem IT tetap memproses keberangkatan dengan menggunakan sistem IT mereka.

“Selama terjadi gangguan sistem IT di beberapa maskapai ini, proses check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan dengan manual oleh personel maskapai. Khususnya bagi maskapai yang mengalami gangguan sistem IT,” ucapnya.

Selain itu, AP II selaku pengelola bandara menambah personel aviation security (Avsec) dan menyiagakan personel customer service. Tujuannya untuk membantu penumpang pesawat, serta menambah konter check in bagi maskapai.

“AP II mengimbau kepada calon penumpang pesawat agar dapat tiba lebih awal di bandara untuk memproses keberangkatan dan berkoordinasi dengan maskapai. Maskapai penerbangan juga telah diinformasikan agar memberikan perkembangan terbaru secara berkala kepada penumpang,” kata Cin Asmoro.

Diketahui, gangguan secara global pada operasi peralatan Microsoft berpengaruh pada layanan penumpang penerbangan. Seperti terjadi antrean panjang di pintu 4E, check in conter maskapai Citilink di Terminal 3 Bandara Soetta pada Jumat malam.

Dengan situasi tersebut, pihak pengelola bandara serta maskapai penerbangan pun menambah petugas pelayanan. Terlihat juga, sejumlah petugas melayani proses check in tiket para calon penumpang dengan melakukannya secara manual.
​