Medan,-Warga Kabupaten Karo, khususnya di Kecamatan Laubaleng, sempat dihebohkan dengan viralnya sebuah video di media sosial yang memperlihatkan seorang nasabah bank atas nama Mayesti Perangin Angin histeris karena saldo rekeningnya yang berjumlah ratusan juta rupiah dikabarkan hilang.
Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection tersebut menyebutkan bahwa dana nasabah lenyap pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini pun menarik perhatian publik dan menjadi perbincangan luas di media sosial.
Namun demikian, berkat respon cepat BRI kasus ini kini telah dinyatakan selesai, dan nasabah menyampaikan apresiasi serta ucapan terima kasih kepada BRI atas langkah cepat dan tanggung jawab yang telah diambil untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi kejadian tersebut, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe BRI Donny Cahyono, memastikan bahwa pihaknya telah menindak lanjuti laporan tersebut secara cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” ungkap Donny.
Lebih lanjut, Donny menyampaikan bahwa langkah cepat tersebut merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” ujarnya.
Donny juga menambahkan, BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutupnya.
