Medan,- Upaya menjadikan Medan sebagai pelopor smart city dinilai menjadi kunci keberhasilan kepemimpinan Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas. Langkah tersebut kini mulai berbuah dengan raihan penghargaan nasional di bidang transformasi layanan publik digital.
Demikian penilaian
Pengamat dari Universitas Islam Sumatera Utara (UISU), Rafriandi Nasution SE, MT atas keberhasilan Rico Waas membawa Medan meraih predikat Excellent City in Digital Public Service Transformation pada ajang National Governance Award 2026 di Jakarta, Jumat (24/4/2026).
Capaian tersebut, sebutnya, tidak terlepas dari arah kebijakan digitalisasi layanan publik yang dijalankan Pemko Medan.
“Langkah menjadikan Medan sebagai smart city sudah tepat. Ini terlihat dari penghargaan yang diraih, sekaligus menjadi bukti transformasi layanan digital mulai berjalan,” ujarnya, Senin (27/4/2026).
Direktur Lembaga Pengkajian Permukiman dan Pengembangan Kota itu menambahkan, digitalisasi yang dilakukan juga selaras dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Tujuannya untuk memperkecil kesenjangan digital di tengah masyarakat, antara layanan manual dan digital,” katanya.
Rafriandi mengapresiasi kinerja Wali Kota Rico Waas dan Wakil Wali Kota Zakiyuddin Harahap yang dinilai terus mendorong pelayanan publik yang mudah diakses dan profesional.
Meski demikian, ia mengingatkan agar penguatan layanan digital tidak berhenti pada capaian penghargaan, tetapi terus diperluas hingga ke tingkat paling dekat dengan masyarakat.
“Pelayanan digital harus dimulai dari kelurahan dan kecamatan yang terintegrasi. Misalnya, Pos Digital di kelurahan. Aplikasi juga harus diiringi sosialisasi yang masif,” ujarnya.
Ia menekankan pentingnya pemerataan pemanfaatan layanan digital di seluruh wilayah Kota Medan.
“Jangan sampai kuat di internal ASN, tapi lemah di masyarakat. Contohnya saat pendaftaran mudik gratis, masih ada warga yang belum terlayani,” katanya.
Selain itu, penguatan infrastruktur dan sumber daya manusia (SDM) dinilai menjadi faktor penting dalam mendukung transformasi digital.
“Pemko harus memastikan akses internet publik memadai dan tidak lambat. SDM digital juga perlu ditingkatkan serta diberi insentif untuk mendorong kinerja,” sebutnya.
Menurutnya, jika sistem berjalan optimal, kepala daerah akan lebih mudah mengontrol kinerja pelayanan hingga ke tingkat bawah, sekaligus merespons persoalan masyarakat secara cepat.
“Tim digital juga perlu diperhatikan kesejahteraannya, termasuk dukungan regulasi yang memperkuat pelayanan publik,” ujarnya.
Ia menambahkan, digitalisasi layanan publik berpotensi mendorong peningkatan pendapatan asli daerah (PAD) serta memperluas akses layanan di berbagai sektor.
“Medan harus terus didorong menjadi smart city yang memperluas layanan publik, konektivitas, hingga ekonomi perkotaan,” katanya.
Sebelumnya, penghargaan tersebut diterima langsung oleh Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas.
Didampingi didampingi Kepala Dinas Kominfo Medan, Arrahmaan Pane, Rico Waas mengatakan capaian itu sebagai hasil kerja kolektif seluruh jajaran Pemko Medan.
“Digitalisasi bukan sekadar teknologi, tetapi bagaimana memberi kemudahan bagi setiap warga,” ujarnya.
