Jakarta,-PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan potongan harga tiket sebesar 20 persen bagi penumpang disabilitas. Potongan harga tersebut diberikan bagi penumpang disabilitas yang menggunakan kereta api jarak jauh dan menengah.
Kebijakan ini berlaku untuk semua kelas, mulai dari ekonomi, bisnis, hingga eksekutif. Penjelasan tersebut disampaikan Vice President Public Relations KAI Anne Purba, Selasa (3/12/2024).
Menurutnya, program ini sudah diberlakukan sejak 17 September 2023 guna menyediakan layanan inklusif bagi seluruh pelanggan. Pihaknya berupaya memperkuat layanan yang inklusif di peringatan Hari Disabilitas Internasional yang jatuh pada 3 Desember ini.
Syarat untuk mendapatkan potongan harga ini cukup mudah. Penumpang disabilitas hanya perlu melakukan registrasi di customer service stasiun, paling lambat dua hari sebelum keberangkatan.
Proses registrasi ini hanya dilakukan sekali dan berlaku seterusnya. Penumpang wajib membawa Surat Keterangan Disabilitas dari dokter rumah sakit atau puskesmas, serta KTP.
Registrasi juga bisa diwakilkan dengan membawa dokumen asli dan pas foto penyandang disabilitas. Selain potongan tiket, pihaknya juga memberikan pelatihan khusus pelayanan disabilitas bagi petugas KAI.
“Salah satu wujud nyata dari komitmen ini adalah pelaksanaan Diklat Pelayanan Disabilitas, yang melibatkan para frontliner KAI, seperti kondektur, prama/prami, customer service, petugas loket, petugas boarding, hingga personel keamanan stasiun. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam melayani pelanggan penyandang disabilitas dengan cara yang tepat, penuh empati, dan sesuai dengan prinsip inklusivitas,” kata Anne Purba.
KAI juga menyiapkan berbagai fasilitas ramah disabilitas di stasiun. Di antaranya adalah ramp dengan kemiringan sesuai standar untuk memudahkan pengguna kursi roda.
Pihaknya juga menyediakan kursi prioritas di ruang tunggu, travelator dan lift di beberapa stasiun. KAI juga menyediakan kursi prioritas di setiap kereta Commuter Line yang ditandai dengan stiker khusus.
