Jakarta,-PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan layanan pembatalan tiket secara manual di 65 stasiun. Selain itu, layanan pembatalan daring juga tersedia di aplikasi Access by KAI.
Pengguna dapat membatalkan tiket hingga dua jam sebelum keberangkatan. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan fleksibilitas layanan pembatalan menyesuaikan kondisi perjalanan pelanggan.
“Sebagian besar tiket dapat dibatalkan secara online melalui Access by KAI. Namun, untuk kondisi tertentu, seperti pembatalan tiket KA Kuala Stabas, KA Rajabasa, dan KA Bukit Serelo, proses pembatalan hanya dapat dilakukan secara manual di loket stasiun pembatalan,” ujar Anne, Sabtu (14/6/2025).
Anne menambahkan pembatalan manual memerlukan validasi data lebih lanjut. Pengguna yang melakukan pembatalan dikenakan bea 25 persen dari harga tiket di luar biaya pemesanan.
Dana pengembalian diproses melalui transfer bank atau e-wallet dengan estimasi waktu pengembalian dana tujuh hari kerja. Beberapa kondisi yang memerlukan pembatalan manual di stasiun di antaranya kesalahan input rekening atau kode booking tidak ditemukan.
Berikut lokasi stasiun yang menyediakan layanan pembatalan dan pengembalian bea tiket:
Daop 1 Jakarta
Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Bogor Paledang, Stasiun Bekasi, Stasiun Cikampek, Stasiun Cikarang, Stasiun Sukabumi
Daop 2 Bandung
Stasiun Purwakarta, Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, Stasiun Tasikmalaya, Stasiun Banjar
Daop 3 Cirebon
Stasiun Cirebon, Stasiun Cirebon Prujakan, Stasiun Jatibarang, Stasiun Brebes
Daop 4 Semarang
Stasiun Tegal, Stasiun Pekalongan, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Stasiun Cepu
Daop 5 Purwokerto
Stasiun Purwokerto, Stasiun Kroya, Stasiun Cilacap, Stasiun Kutoarjo
Daop 6 Yogyakarta
Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, Stasiun Solo Balapan
Daop 7 Madiun
Stasiun Madiun, Stasiun Kertosono, Stasiun Kediri, Stasiun Jombang, Stasiun Blitar
Daop 8 Surabaya
Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Mojokerto, Stasiun Bojonegoro
Daop 9 Jember
Stasiun Ketapang, Stasiun Kalibaru, Stasiun Jember, Stasiun Probolinggo, Stasiun Pasuruan
Divre I Medan
Stasiun Medan, Stasiun Tebing Tinggi, Stasiun Siantar, Stasiun Tanjungbalai, Stasiun Kisaran, Stasiun Rantauprapat
Divre II Sumatera Barat
Stasiun Padang
Divre III Palembang
Stasiun Kertapati, Stasiun Prabumulih, Stasiun Lubuklinggau, Stasiun Muara Enim, Stasiun Lahat
Divre IV Tanjungkarang
Stasiun Baturaja, Stasiun Kotabumi, Stasiun Tanjungkarang, Stasiun Martapura, Stasiun Blambangan Umpu, Stasiun Labuhan Ratu, Stasiun Rejosari, Stasiun Bekri
