Jakarta,-PT KCIC telah mengantongi data pelaku yang diduga mengutil bantal dari kursi Kereta Cepat Whoosh. Tindakan ini terungkap melalui pemantauan 44 CCTV yang terpasang di setiap rangkaian kereta.
Dalam siaran persnya, KCIC menyayangkan perilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kelas premium ekonomi. Hingga Juli 2024, tercatat enam kejadian hilangnya bantal dari Kursi Kereta Whoosh.
Berdasarkan rekaman CCTV, terdapat penumpang yang sengaja melepas atau mengambil bantal dari sandaran kursi. KCIC menegaskan fasilitas bantal di setiap kursi bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan.
“Tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat pada rusaknya fasilitas serta berkurangnya kenyamanan penumpang yang dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini. Jika bantal pada kursi kereta hilang maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya,” kata Eva Chairunisa, Corporate Secretary KCIC, dalam keterangannya, Sabtu (27/7/2024).
Pada kejadian terakhir di rute Halim-Tegalluar tanggal 11 Juli 2024, ditemukan satu kursi premium Economy tanpa bantal kepala. KCIC kemudian menelusuri data penumpang yang saat ini sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
KCIC mengimbau seluruh penumpang agar tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi. Eva juga menekankan bantal kereta didesain dengan teknologi tinggi dan berbahan tahan api untuk keselamatan dalam keadaan darurat.
Saat ini, terdapat 1.390 CCTV yang terpasang dan terpantau di seluruh area stasiun, rangkaian kereta, dan jalur trase.
“Seluruh tindakan pengrusakan fasilitas akan terpantau melalui CCTV. Kami berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada untuk kenyamanan bersama,” kata Eva.
