Jakarta,- PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat ketahanan daya beli masyarakat terhadap perjalanan liburan tetap terjaga solid. Tren penurunan gaya hidup kelas pekerja tidak berdampak pada animo pemesanan tiket perjalanan kereta api nasional.
Minat mobilitas masyarakat menuju destinasi daerah terus menunjukkan pergerakan positif menjelang pergantian kalender akhir tahun. Pertumbuhan penumpang secara kumulatif nasional sejak awal tahun rata-rata mencapai kisaran tujuh hingga sembilan persen.
Direktur Komersial KAI Dendy Kurniawan menanggapi isu pelemahan daya beli masyarakat terhadap tiket perjalanan kereta. Kebutuhan bepergian akhir tahun tetap menjadi prioritas utama masyarakat dalam menikmati masa libur bersama keluarga.
“Di ‘booking curve’ kita sih terus terang, tidak terlihat. Bahkan kami optimis Nataru tahun ini akan lebih baik ya,” katanya.
“Dan masyarakat juga sudah ‘aware’ tentunya ‘pricing’ di Nataru akan berbeda dari ‘pricing’ di bulan-bulan yang bukan ‘peak season’ seperti Nataru. Justru kami yang sekarang antisipasi adalah after Nataru ini Lebarannya dekat sekali nih nanti nih tahun depan, di Februari-Maret ini kan. Jadi nah, kalau melihat animo Nataru aja masih cukup tinggi, ya insaallah mestinya di periode Lebaran nanti juga bisa dijaga momentumnya,” kata Dendy di RM Aroem, Jakarta Pusat, Selasa, 10 November 2026.
Jarak waktu libur pergantian tahun dan perayaan Idulfitri yang berdekatan memicu kesiagaan perencanaan armada sejak awal. Manajemen optimistis mencatatkan rekor tingkat okupansi penumpang yang memuaskan pada kuartal pertama tahun depan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan realisasi volume pergerakan penumpang di sejumlah wilayah daerah. Kinerja beberapa daerah operasi bahkan mampu mencatatkan kenaikan volume pelanggan hingga di atas sepuluh persen.
“Kalau kita lihat performance-nya dari Januari sampai Oktober, dia hampir dua digit pertumbuhan di Purwokerto dan juga Banyuwangi. Puncaknya boleh sedikit berbeda dengan angkutan Lebaran, dia ada puncaknya di minus H-3, H+3. Tetapi kalau di Natal dan Tahun Baru gitu ya, itu dimanfaatkan dua momen, yang mau Natalan dan yang mau Tahun Baru, jadi bolak-baliknya hampir sama,” ujar Anne.
Anne menerangkan segmentasi kebijakan tarif promosi perjalanan dalam mendukung keterjangkauan mobilitas bagi seluruh lapisan masyarakat. Segmen pelanggan yang mengutamakan privasi dan kenyamanan tetap memburu gerbong kereta api kelas mewah.
“Jadi ini adalah misi dari kebutuhan masyarakat untuk ekonomi gitu ya, itu kita diskon 30 persen. Kalau Teman-teman tanya saat ini Luxury, Compartment, Panoramic itu tidak ada diskonnya,” ucapnya.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin menegaskan komitmen perseroan dalam merespons setiap masukan serta saran pengguna. Manajemen langsung menindaklanjuti berbagai keluhan operasional terdahulu secara taktis guna menjaga loyalitas pengguna jasa.
“Tahun lalu itu banyaklah voice of customer gitu ya. Ya, karena kami memang mendengarkan voice of customer nih,” kata Bobby.
Bobby menguraikan penyempurnaan sarana penunjang kenyamanan penumpang pada sejumlah simpul perlintasan stasiun kereta api. Langkah perbaikan fisik berhasil meningkatkan ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan kereta api di seluruh lintas.
“Fasilitas-fasilitas yang lain juga, itu ada beberapa stasiun-stasiun yang kita perbarui atau kita renovasi juga. Misalnya Stasiun Jatinegara itu sekarang sudah punya ruangan VIP ya,” ujarnya.
Pembaruan konsep sajian kuliner prasmanan nusantara bersertifikasi internasional turut meningkatkan kenyamanan perjalanan seluruh penumpang. Kemudahan integrasi antarmoda di stasiun penyangga ibu kota memperlancar mobilitas para komuter menuju kereta antarkota.
