Belawan – Suasana berbeda terasa di Terminal Penumpang Bandar Deli Pelabuhan Belawan selama arus balik mudik Lebaran tahun 2025. Para penumpang kapal laut disambut oleh petugas Customer Service Mobile (CSM) yang tampil mengenakan busana adat khas Sumatera Utara.
Executive General Manager PT Pelindo Regional 1 Belawan, Jonedi Ramli mengatakan, langkah ini merupakan inisiatif PT Pelindo Regional 1 Belawan dalam memberikan layanan yang tidak hanya ramah dan informatif, tetapi juga penuh nilai budaya lokal.
Penampilan para petugas CSM dengan pakaian tradisional memberikan warna tersendiri di tengah kepadatan arus balik, sekaligus menjadi bentuk penghargaan terhadap kearifan lokal yang menjadi bagian dari identitas daerah.
“Petugas CSM membantu penumpang dengan informasi seputar jadwal kapal, fasilitas terminal, hingga keluhan layanan,” tambahnya.
Kehadiran mereka yang tampil bersahaja namun tetap profesional menjadi daya tarik tersendiri bagi para pengguna jasa, bahkan tak sedikit penumpang yang mengabadikan momen tersebut melalui foto bersama.
Upaya ini mendapat sambutan positif dari para penumpang yang merasa lebih disambut secara personal dan hangat. Selain mempererat kedekatan antara Pelindo dan masyarakat, inisiatif ini juga menjadi bagian dari promosi budaya lokal kepada para pemudik yang datang dari berbagai wilayah di Indonesia.
“Hal ini merupakan bagian dari komitmen Pelindo untuk terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan, menjadikan setiap momen perjalanan melalui Pelabuhan Belawan sebagai pengalaman yang berkesan,”tutupnya.(Gs/Blw).
