Penumpang Kereta Cepat Whoosh Tertinggal, KCIC Minta Maaf

Jakarta,-Sebanyak 31 penumpang dari Stasiun Bandung gagal naik Kereta Cepat Whoosh untuk keberangkatan 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang. Mereka terlambat tiba karena kereta feeder mengalami kendala, sementara Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal.

“PT KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang mengalami keterlambatan karena adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung,” kata Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa, Kamis (19/10/2023).

“Adapun Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang mendekati 100 persen, sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya. Pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan dan keamanan,” kata Eva.

Sebagai kompensasi, 30 penumpang tersebut diperkenankan menaiki Whoosh untuk pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru. Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang, KCIC juga memberikan makanan ringan serta minuman.

Sementara, satu penumpang lainnya yang memilih pembatalan tiket juga telah dilayani dengan pengembalian bea tiket 100 persen. Untuk mencegah hal ini, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk memberikan pelayanan lebih baik.

KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi. Sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar, Kereta Cepat Whoosh sudah memiliki 14 jadwal perjalanan per hari.

Terdapat tujuh keberangkatan dari Stasiun Halim dan tujuh keberangkatan dari Stasiun Tegalluar. Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang di Stasiun Padalarang.

Tercatat pada Kamis terdapat sekitar 5.500 penumpang yang menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Terdapat empat kereta yang berjalan dengan okupansi 97 persen, sementara okupansi sejumlah kereta lainnya berkisar antara 40-70 persen.

Penumpang menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang dan sebaliknya dapat menggunakan KA Feeder secara gratis. Adapun jadwal keberangkatan dan kedatangan KA Feeder juga telah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.

Berikut jadwal tujuh perjalanan dari stasiun Halim dan tujuh perjalanan dari stasiun Tegalluar :

1. Keberangkatan dari Stasiun Halim: 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, dan 18.50.

2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar tersedia pada pukul 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, dan 18.50.