Medan,- Salah satu konsumen informa dibuat kecewa dengan perlakuan oknum karyawannya. Jika biasanya konsumen bisa menolak membeli asuransi proteksi saat berbelanja, namun kali ini tidak berlaku bagi karyawan tersebut.
Salah seorang konsumen Jelly, kepada DNABerita mengaku dirinya dipaksa membeli asuransi proteksi barang yang dibelinya oleh salah seorang karyawan. Dirinya mengaku sering berbelanja di informa, namun tidak pernah dipaksa membeli asuransi proteksi. “Makanya kali ini saya heran,” ungkapnya, Rabu (23/04/2025).
Ia mengakui, kejadiannya tanggal 15 April 2025 lalu, sekira pukul 20.25 WIB. Saat itu ia hendak belanja beberapa meja untuk kantor dan didatangi salah seorang karyawan informa.
Karyawan tersebut mengatakan wajib beli asuransi prokteksi walaupun konsumen menyampaikan mereka sudah langanan dan sering belanja dan “Tidak wajib”beli asuransi prokteksi. Ia kemudian menyampaikan bahwa tidak akan jadi membeli barang jika harus membeli asuransi proteksi. Namun, hal itu malah direspon ketus oknum karyawan tersebut. “Kalau gak mau beli, gak apa-apa,” ketus karyawan tersebut sambil terus bergumam seperti tidak terima.
Diakui, wanita berambut panjang ini, sikap oknum karyawan informa ini sangat disayangkan karena terkesan memaksakan kehendak dalam melayani konsumen. “Konsumen sepertinya dipaksa dan harus membeli sehingga membuat tidak nyaman,” akunya.
Terkait persoalan ini, dirinya sudah menyampaikan persoalan ini kepada petugas jaga Informa dan memita agar pelayanan karyawan harus lebih ramah lagi terhadap konsumen.
