Jakarta,-Selama libur Waisak pada 9 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Api Indonesia mencatat kenaikan layanan digital. Aplikasi Access by KAI menjadi opsi utama pelanggan saat membeli tiket kereta api.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba mengatakan platform ini mencatat 522.861 transaksi, melayani 787.553 pelanggan secara digital. Angka itu menunjukkan kepercayaan masyarakat pada kemudahan dan kecepatan layanan digital KAI.
“Peningkatan ini mencerminkan kepercayaan pelanggan terhadap digitalisasi layanan KAI. Semuanya serba mudah, cepat, dan bisa diakses di mana saja,” ujar VP Public Relations KAI, Anne Purba, Kamis (15/5/2025).
“Di luar momen libur, Access by KAI terus tumbuh pesat sepanjang tahun. Aplikasi ini telah mencapai delapan juta pengguna aktif bulanan serta lebih dari 29 juta unduhan,” kata Anne dalam evaluasi pasca liburan Waisak.
Fitur jejak karbon di aplikasi memperlihatkan estimasi emisi setiap perjalanan pengguna kereta api. “Ini cara kami mengajak pelanggan lebih sadar lingkungan dan memilih moda transportasi hemat emisi,” lanjutnya.
Selama periode libur itu, total penumpang KAI mencapai 997.013 orang. “Jumlah penumpang kereta jarak jauh naik 39,11 persen dan kereta lokal meningkat 28,54 persen,” jelasnya.
Anne menegaskan KAI hadir bukan hanya sebagai moda transportasi tapi juga solusi mobilitas efisien. Perusahaan akan terus mengembangkan Access by KAI agar lebih user friendly, cepat, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
